Livraison et retours

NOTRE POLITIQUE D'EXPÉDITION

Livraison rapide et fiable via Amazon Logistics
Pour offrir la meilleure expérience possible, BubblePanda collabore avec Amazon Fulfillment (MCF). Cela signifie que votre commande est stockée, emballée et expédiée depuis un entrepôt Amazon près de chez vous, garantissant les plus hauts standards de rapidité et de sécurité.

• Expédition standard : Généralement, cela prend 3 à 5 jours ouvrables après traitement.

• Temps de traitement : La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends ou les jours fériés.

• Livraison gratuite : Nous sommes fiers d'offrir la livraison standard GRATUITE pour toutes les commandes aux États-Unis de plus de 59 $.

• Expédition à tarif fixe : Pour les commandes inférieures à 59 $, des frais d'expédition fixes de 6,99 $ seront appliqués à la caisse.

• Couverture d'expédition : Actuellement, nous n'expédions qu'aux adresses situées dans les États-Unis continentaux. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO ou aux destinations internationales pour le moment.

Suivre votre commande
Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez un e-mail automatique avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser notre page [Suivre votre commande] pour suivre le parcours de votre colis en temps réel.

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Garantie de satisfaction de 30 jours
Nous voulons que vous et votre tout-petit soyez 100 % satisfaits de vos articles essentiels BubblePanda. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Conditions de retour
Pour être éligibles à un retour, vos articles doivent respecter les critères suivants :

1. Non lavé et non porté : Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été lavés ou portés par un bébé.

2. Emballage d'origine : Les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes toujours attachées.

3. Sans taches/odeurs : Les articles doivent être exempts de poils d'animaux, d'odeurs de fumée ou de toute tache visible.

Remarque : Les articles en vente finale et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles aux retours.

Comment initier un retour

1. Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à shop@bubble-panda.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira une autorisation de retour ainsi que l'adresse de retour.

3. Frais de retour : Sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur, les clients sont responsables des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté (généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception), nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à shop@bubble-panda.com avec des photos du produit et votre numéro de commande. Nous nous efforcerons de vous envoyer un remplacement sans frais supplémentaires.