Suivre votre commande

Où est ma commande ?

Merci d'avoir choisi BubblePanda ! Nous savons que vous êtes impatient de recevoir vos articles essentiels en bambou. Pour assurer la livraison la plus rapide, toutes nos commandes sont exécutées et expédiées par Amazon Logistics.

Comment ça marche :

1. Traitement de la commande : Une fois votre commande passée, il faut 1 à 2 jours ouvrables à Amazon pour préparer et emballer vos articles.

2. Notification d'expédition : Dès que votre colis quitte l'entrepôt Amazon, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

3. Transporteur : Amazon MCF utilise une variété de transporteurs fiables, y compris UPS, USPS, FedEx et Amazon Logistics (numéros TBA).

Comment suivre votre colis :

Option 1 : Vérifiez votre e-mail de confirmation
Cliquez sur le bouton "Voir votre commande" dans l'e-mail d'expédition que vous avez reçu. Cela vous mènera directement à votre page de suivi en temps réel sur notre site web.

Option 2 : Utilisez le portail de suivi Amazon
Si votre numéro de suivi commence par "TBA", il est directement traité par Amazon Logistics. Vous pouvez le suivre ici :
👉 Portail de suivi Amazon Swiship
(Collez votre numéro de suivi dans le lien ci-dessus pour les mises à jour les plus précises.)

Option 3 : Sites des transporteurs standards
Si votre numéro de suivi est pour UPS ou USPS, vous pouvez les suivre sur leurs sites web officiels :

• Suivi UPS

• Suivi USPS

FAQ sur le suivi :

• Pourquoi mon numéro de suivi ne se met-il pas à jour ?
  Il peut falloir jusqu'à 24 à 48 heures au transporteur pour scanner votre colis dans son système. S'il n'a pas été mis à jour après 2 jours, ne vous inquiétez pas, il est en route !

• Ma commande indique "livrée", mais je ne la trouve pas.
  Veuillez vérifier auprès de vos voisins ou autour de votre porche/hall d'immeuble. Si vous ne la trouvez toujours pas après 24 heures de l'état "Livré", veuillez nous contacter.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, notre équipe "Panda Support" est là pour vous aider.
📧 Envoyez-nous un e-mail : shop@bubble-panda.com
(Veuillez inclure votre numéro de commande commençant par #bubble_panda)