FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Toutes nos commandes sont traitées par Amazon pour garantir la livraison la plus rapide. Une fois traitée (1 à 2 jours ouvrables), l'expédition standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour arriver à votre porte.
Où livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons à toutes les adresses situées aux États-Unis continentaux. Nous travaillons d'arrache-pied pour proposer bientôt BubblePanda aux familles du monde entier !
Combien coûte l'expédition ?
Nous offrons la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes de plus de 59 $. Pour les commandes inférieures à 59 $, des frais de livraison forfaitaires seront calculés au moment du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi (commençant généralement par TBA ou un code de transporteur standard). Vous pouvez la suivre directement sur notre [page de suivi de commande] .

Pourquoi choisir le bambou plutôt que le coton ?
Le bambou est un "super-tissu" pour les bébés. Il est 3 fois plus respirant que le coton, absorbe naturellement l'humidité et aide à réguler la température corporelle (restant 3° plus frais). Il est également incroyablement doux et écologique.
Quelle est la différence entre vos collections en bambou et en modal soyeux ?
Notre bambou signature est réputé pour son toucher soyeux et rafraîchissant, idéal pour les peaux sensibles. Notre modal de luxe offre un fini plus soyeux et légèrement plus lustré, et est très résistant au boulochage, ce qui le rend parfait pour les tout-petits actifs.
BubblePanda est-il sans danger pour les bébés atteints d'eczéma ?
Oui ! Nos tissus sont hypoallergéniques et exempts de produits chimiques agressifs. Les fibres lisses et rondes du bambou et du modal n'irritent pas la peau délicate, ce qui en fait un choix privilégié pour les bébés atteints d'eczéma ou de sensibilités cutanées.

Que signifie "TOG" ?
TOG signifie "Thermal Overall Grade". Il mesure la chaleur d'un vêtement.
- TOG 1.0 : Parfait pour une utilisation toute l'année et les pièces entre 20,5 et 22,8 °C.
- TOG 1.5 : Idéal pour les saisons intermédiaires ou les pièces plus fraîches (17,7-21,1 °C).
- TOG 2.5 : Matelassé pour la chaleur hivernale (16,1-20 °C).
Qu'est-ce qu'une gigoteuse "Walker" ?
Notre édition Walker présente des pieds ouverts avec des bords côtelés. Elle est conçue pour les tout-petits actifs qui veulent la liberté de se tenir debout, de ramper et de marcher en toute sécurité dans leur lit sans les risques de trébucher d'une gigoteuse traditionnelle.
Comment dois-je habiller mon bébé sous la gigoteuse ?
Pour un TOG de 1.0, nous recommandons un simple body ou un pyjama. Pour un TOG de 1.5/2.5, vous pouvez superposer nos pyjamas en bambou à manches longues. Vérifiez toujours la poitrine ou le cou de bébé pour vous assurer qu'il n'a pas trop chaud.

Comment laver mes produits BubblePanda ?
Pour conserver cette sensation "soyeuse" :
1. Fermez toutes les fermetures éclair et retournez le vêtement.
2. Lavez en machine à l'eau froide sur un cycle délicat.
3. Suspendre pour sécher est préférable pour éviter le boulochage, ou sécher en machine au réglage de chaleur le plus bas.
Le tissu va-t-il boulocher avec le temps ?
Comme toutes les fibres naturelles de luxe, le boulochage peut apparaître avec la friction. Pour minimiser cela, nous recommandons de laver avec d'autres articles doux en bambou et d'éviter les articles "rugueux" comme les jeans, les serviettes ou tout ce qui contient du velcro.

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non lavés et non portés, avec les étiquettes attachées. Veuillez visiter notre [page pour initier un retour] pour plus de détails.
Mon article est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?
Nous en sommes désolés ! Veuillez nous envoyer un e-mail à shop@bubble-panda.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo du dommage. Nous vous enverrons un remplacement immédiatement.

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