Commencer un retour

La taille ne convient pas ? Pas de problème.

Nous voulons que vous et votre bébé adoriez chaque moment BubblePanda. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, nous sommes là pour rendre le processus aussi doux qu'un rêve de bambou.

Étape 1 : Vérifiez votre éligibilité

Avant de commencer, veuillez vous assurer que vos articles répondent à nos critères de retour :

• Dans les 30 jours : Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la livraison.

• État d'origine : Les articles doivent être non lavés, non portés et dans leur emballage d'origine.

• Étiquettes attachées : Toutes les étiquettes d'origine doivent toujours être attachées au vêtement.

• Exclusions : Les cartes-cadeaux et les articles "Soldes finales" ne sont pas retournables.

Étape 2 : Envoyez-nous un e-mail

Pour initier votre retour, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support Panda à shop@bubble-panda.com avec les informations suivantes :

1. Numéro de commande (ex : #bubble_panda 1001)

2. Article(s) que vous souhaitez retourner

3. Raison du retour (mauvaise taille, changement d'avis, etc.)

Étape 3 : Renvoyez vos articles

Une fois que notre équipe aura approuvé votre demande (généralement dans les 24 heures), nous vous enverrons une autorisation de retour et les instructions d'expédition.

• Expédition de retour : Sauf si l'article est défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

• Conseil de pro : Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi (USPS ou UPS) pour vous assurer que votre colis nous parvient en toute sécurité.

Étape 4 : Obtenez votre remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour dans notre centre, nous traiterons votre remboursement.

• Méthode de remboursement : Le crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale.

• Délai : La plupart des banques traitent les remboursements dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Vous avez encore des questions ?

Consultez notre [politique complète d'expédition et de retour] ou notre [FAQ] pour plus de détails.

Merci de faire partie de la famille BubblePanda ! 🐼